第一部分：定—定位决定地位
一、培训师职责的定义
1.培训师的一大定义2.培训师的二大职责3.培训师的三大决策4.培训师的四大身份5.培训师的五大守则6.培训师的六大策略7.培训师的七大能力8.培训师的八大类型9.培训师的九大素质10.培训师的十大定位
二、成人培训的学习特点
1.成人学习的一大理论2.成人学习的两大转变3.成人学习的三种类型4.培训讲师的四种风格5.现代培训的五大区别
第二部分：编—编写课程教案教材一、培训指导系统设计
1.分析培训的需求2.确定培训的目标3.制定培训的方案4.实施了培训的方案5.评估培训的效果
二、培训教案设计步骤
1.确定主题2.设计课程架构3.收集资料素材4.制作课程课件
第三部分：导—专业教学技巧一、专业教学的方法
1.课堂讲授法2.工具演示法3.案例教学法4.实战练习法5.讨论培训法6.角色扮演法7.游戏活动法
二、增强语言的感染力与说服力（一）文字语言
1.文字语言的作用2.三种语言的作用比较
（二）有声语言训练
1.声音穿透力训练2.声音响亮训练3.肺活量训练4.声音的三感把握5.停顿、语音、重音、语速、语调、共鸣的训练6.情绪感染力
三、态势语言训练
1、站姿3、走姿2、手势4、话筒5、表情7、形象6、礼仪
四、增强演讲说服力的八大技巧
1、坚定的信念2、饱满的激情3、用第三者见证4、具体举例说明，引用多方面的确凿事例5、引用自己亲身经历或亲眼目睹的事例6、引用精确的数据7、引用权威人士的话8、加深印象、不断重复
第四部分：演—专业表达技巧一、教学结构设计与内容组织（一）确定演讲主题的三个方向
1、体现时代精神2、适合群众要求3、永恒的主题
(二)演讲内容选材的四大要素
1、丰富2、内涵3、真实4、声情并茂
(三)有吸引力的开场白设计技巧（凤头）
1、开场白应解决的三个心理问题2、你主要讲什么？3、我为什么要听你讲？4、.你讲的对我有什么好处？5、开场白应达到三个目的6、拉近距离7、建立信赖8、引起兴趣
(四)八种实用开场白
1.开门见山2.巧问问题3.制造悬念4.讲个故事5.缘由展示6.引用名言7.举例事实8.赞美听众
（五）演讲观点的五种表达（猪肚）
1、老话新说2、借老说新3、破旧立新4、由此及彼5、由浅入深
（六）、演讲方式的三大法则三个招式（1）三大法则
1.数字法则2.黄金三点法则3.三点形象法则
（2）三个招式
1.并列平行2.前后对照3.层层深入
（七）演讲语言要实现“四化”
1、具体化2、通俗化3、故事化4、情绪化
（八）演讲的表现手法
1、举例2、类比3、图表4、夸张5、设问6、排比7、重复8、自嘲9、谐音10、自问自答11、典故12、哲理性的语言13、数字
（九）六种实用结尾模式（豹尾）
1、总结式2、号召式3、故事式4、幽默式5、对联式6、诗词式学习
二、主体控场
1.注意力曲线2.主题控场的第四策略3.增强参与四手法
第五部分：控—专业互动技巧一、紧张情绪突破与控制
1.压力紧张导致的七种反应2.剖析恐惧紧张的七大原因3.消除恐惧紧张的七种方法4.克服紧张心理的七项准备
第六部分：变—以外应变策略一、面对以外的四大原则二、现场应变八项策略技巧三、提问与回答
1.提问的五大要求2.提问的五大方法3.回答问题的五大流程4.回答问题的五种技巧5.回答问题的五个要点
第七部分：礼—职业形象塑造一、洒脱风度的塑造
1.衣饰2.首饰3.梳洗4.化妆5.站立6.行走
二、优雅举止的培养
1.眼睛
2.表情
3.手势
4.举止
5.鞠躬
6.微笑